Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Resident5 valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, teléfono y el nombre de tu condominio o empresa al completar formularios de contacto o soporte. También podemos recopilar datos de uso de la plataforma con fines de mejora del servicio.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para responder a tus solicitudes, brindarte soporte, gestionar tu cuenta, mejorar nuestros servicios y, cuando corresponda, enviarte comunicaciones relacionadas con la plataforma. No vendemos tu información personal a terceros.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento, en la necesidad de ejecutar un contrato o prestar un servicio que solicitaste, y en nuestro interés legítimo de mejorar y proteger la plataforma.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, servicios de gestión de clientes o soporte), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo exija la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo indicado más abajo.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia de uso y analizar el rendimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: hola@resident5.com.